F.A.Q.

Trouvez toutes les réponses à vos questions dans notre FAQ.

1 - Assistance

- Comment contacter notre équipe Créacire ?

Par e-mail via notre formulaire de contact (temps de réponse 24h).

- J'ai un problème de connexion, d'affichage, de panier ou de commande ! Que faire ?

Contactez-nous immédiatement par email via le formulaire de contact; notre équipe réactive vous rappellera très rapidement pour régler ce problème. Vous pouvez aussi essayer depuis un autre navigateur.

2 - Commande, paiement et facturation

- Quels sont les différents modes de paiement ?

Vous pouvez payer par carte bancaire via notre partenaire Payplug, par virement bancaire, par Paypal, par Paypal 4x sans frais et sur place en click & collect.

- Puis-je modifier ma commande ou rajouter des produits ?

Malheureusement une fois votre commande validée elle et immédiatement transmise à notre équipe de préparation pour une expédition la plus rapide possible.

- Le produit que je veux commander est en rupture de stock, quand sera-t-il remis en ligne ?

Certains produits se vendent rapidement et le délai de fabrication de nos fournisseurs ne permettent pas toujours d'être approvisionné avant la rupture. Vous avez la possibilité d'être informé automatiquement de la remise en stock d'un produit. En allant sur la fiche produit vous pouvez laisser votre mail sous "Recevez une notification lorsque le produit est de nouveau en stock", il ne vous reste plus qu'a cliquer sur "prévenez-moi" vous serez alors averti par e-mail dès sa remise en ligne.

- Ou trouver ma facture ?

Vous trouverez votre facture en pièce jointe du mail de confirmation de commande. Vous trouverez également votre facture directement dans votre colis.

3 - Livraison & Colis

- Puis-je retirer ma commande chez Créacire ?

Vous pouvez retirer votre commande passée sur le site dans nos locaux. La commande doit être validée, payée sur le site avec comme mode de livraison l'option click and collect. Vous serez prévenu dès que votre commande sera prête à être retiré (24h en principe)

- Quel est le délai de traitement et d'expédition de ma commande ?

Nous faisons au mieux pour remettre au transporteur le lendemain matin toutes vos commandes passées avant minuit. Notre ramassage est effectué tous les matins à 10h30 du lundi au vendredi. Toutes les commandes reçues après 10h00 ne seront ramassées par le transporteur que le lendemain matin à 10h30.

- Est-ce que vous livrez partout dans le monde ?

Nous ne livrons pour le moment qu'en France en Belgique, aux pays bas, en Allemagne et au Luxembourg.

- Mon colis est perdu ou abîmé par le transporteur, que faire ?

En cas de non-respect des délais de livraison, (plus de 5 jours) ou dans le cas d'une perte avérée du colis par le transporteur merci de nous contacter via notre formulaire de contact pour que nous puissions effectuer une recherche auprès du transporteur. Si toutefois il s'avère que le colis et réellement perdu nous vous renverrons une seconde commande à nos frais. Malgré tous nos efforts pour emballer et protéger correctement votre commande il peut arriver des incidents de transports.

Veuillez vérifier l'intégrité du colis à sa réception. S'il vous semble ouvert ou détérioré, vous devez refuser le colis ou émettre des réserves écrites sur le bon de livraison du livreur. N'hésitez pas à nous contacter pour tout incident. Sans réserve émise sur le bon de livraison nous n'aurons pas de recours possible auprès du transporteur.

- Le produit reçu ne me convient pas, comment puis-je le retourner ?

Les clients particuliers disposent d'un délai légal de rétractation de 14 jours ouvrés à partir de la date de réception de votre colis. Durant ce délai et si le produit reçu ne vous convient pas, vous pouvez contacter notre service client pour demander un échange, un avoir ou un remboursement. Le produit doit alors être renvoyé avec l'accord préalable de notre service client. Vous devrez remplir le formulaire de retour et le joindre à votre commande. Les frais de renvoi du produit sont alors à la charge du client. A réception du colis retourné, notre service après-vente vérifiera l'intégrité du produit et lancera la procédure d'échange, d'avoir ou de remboursement.

Il et très important que les produits retournés soient parfaitement neuf (ou déballé très proprement) pour que le remboursement puisse avoir lieu. La cire étant une matière première soumise à fluctuation, péremption et hygiène, ce produit est exclu des droits de rétractation. Les parfums ouverts, sont exclus des droits de rétractations pour raisons d'hygiène.

- Quels sont les modes de livraison proposés ?

Vous avez la possibilité de choisir les modes de livraison suivants lors de votre commande : GLS 24/48h à domicile.
GLS 24/48h point relais
Retrait à notre dépôt (30)
Vous trouverez plus de détails sur notre page d'information sur les modalités et délais de livraison

- Offrez-vous les frais de port ?

Malgré une augmentation conséquente des tarifs de transport nous offrons la livraison en point relais pour les commandes d'un montant minimum de 60€ (hors promotions) et d'un poids maximum de 20 kg. La livraison à domicile est offerte pour les commandes d'un montant minimum de 80€ (hors promotions) et jusqu'à un poids de 150 kg.

- Comment laisser des instructions au livreur :

Pour toute instruction de livraisons, vous devez les spécifier directement à GLS via le SMS ou le mail reçu.
Malheureusement, nous n'avons pas de possibilité de leurs laisser nous-même vos instructions.

4 - Tarifs, offres spéciales & pros

- Avez-vous une offre pour les pros :

Oui, nous offrons 10% aux pros sans conditions sur l'ensemble du site sauf sur les cires. La cire étant une matière première mondiale soumise à fluctuation, nous ne sommes pas en mesure de proposer d'offre permanente. Nous mettrons en place des codes promos avantageux dès que les conditions seront réunies. Pour en bénéficier il faut nous faire parvenir votre Kbis à contact@creacire.com, nous basculerons ensuite votre compte en compte pro. Vous pourrez ensuite utiliser le code promo de -10% "PRO10%" à chacune de vos commandes.

- Avez-vous un programme de fidélité ou des codes promos ?

Nous ne proposons pas de programme de fidélité, nous préférons pouvoir vous offrir régulièrement des codes promos avantageux et de supers concours.

- Pourquoi certains prix subissent une hausse ou une baisse ?

La cire étant une matière première elle subit les hausses et les baisses liés au cours du marché, il et donc possible que les prix évoluent en fonction des prix du moment. Les parfums sont fabriqués à partir de matières premières de haute qualité qui peuvent couter très cher et subir elles aussi les cours du marché. Nous adaptons nos tarifs au mieux à la hausse quand nous y sommes obligés comme à la baisse dès que nous le pouvons.

5 - Je débute

- Débutant, par quoi dois-je commencer ?

Pour commencer, nous vous conseillons de consulter notre guide et notre glossaire qui vous permettrons de vous familiariser avec les termes techniques ainsi que le matériel de base indispensable.

- Comment créer ma première bougie ?

Nous vous invitons à consulter notre guide ainsi que notre blog qui contient toutes les informations essentielles à la création de vos premières bougies. Vous y trouverez des recettes, des idées et des astuces.

- Comment calculer les quantités de cire et de parfum ?

Pour rendre ce processus plus simple, nous avons créé notre calculateur. Cet outil spécifique est conçu pour vous assister dans la réalisation de vos créations parfumées. Il vous suffit de saisir le poids d'eau mesuré dans vos récipients et le pourcentage de parfum ou de colorant ou de myristate d'isopropyle désiré pour vos bougies ou vos fondants. Ensuite, le calculateur vous donnera automatiquement les quantités requises.

6 - Matériel et indispensables

- Quel et le matériel indispensable pour commencer :

Vous trouverez sur notre site tout le matériel indispensable à la réalisation de magnifiques créations parfumés.

Nous ne commercialisons que des produits professionnels qui sont utilisés par les artisans spécialisés. Pour un début en douceur nous proposons des kits spécialement conçus pour les débutants et rassemblant tous les ingrédients nécessaires. Il vous suffit simplement de suivre la notice fournie. Les ustensiles comme un bain marie, une spatule ou une balance ne sont pas fournis dans nos kits mais vous pouvez réutiliser une vieille casserole ou votre balance de précision de cuisine.

7 - Les composants de base d'une bougie

La cire :
L'ingrédient de base de toutes bougies et bien évidemment la cire. Cette cire peut être végétale, animale ou encore minérale. Chez Créacire nous ne commercialisons pas de cire minérale qui est une cire extraite des résidus solides du pétrole.

La mèche :
Nous commercialisons différents types de mèches, de différentes matières comme le coton, le chanvre ou encore le bois de cerisier. Ces mèches peuvent être pré-cirées en cires végétales montés sur socles métalliques ou en bobine pour la réalisation de vos bougies moulées ou bougies coulées en cirant vous-mêmes nos mèches bobines vendues au mètre. Le diamètre de la mèche et a adapté au diamètre de votre bougies pour une parfaite combustion de celle-ci. Vous trouverez la taille idéale en fonction du diamètre de votre contenant ou de votre bougie sur la page produit de chaque mèche.

Le parfum :
Compositions parfumantes sur une base d'huile permettant une intégration aux cires à bougies. Vous trouverez différentes fragrances que vous pourrez utiliser dans différents dosages en fonction de la puissance olfactive recherchée. Chez Créacire tous nos parfums sont fabriqués dans la belle ville de Grasse, capitale mondiale du parfum et sans l'emploi de matières contenant des CMR (cancérigènes, mutagènes, reprotoxiques).

Les colorants :
Vous trouverez sur notre site une gamme complète de colorants en grains du célèbre fabricant Allemand Bekro. Ces colorants gras à base d'aniline sont très concentrés permettant une utilisation et une coloration économique. Vous pourrez utiliser différents dosages pour créer différentes nuances ou encore les mélanger entre eux pour créer votre propre teinte personnalisée. Un dosage compris entre 0,1% et 0,5% maximum et conseillé pour conserver une parfaite combustion de votre création.

Les additifs :
Vous trouverez sur notre site des additifs comme la stéarine, qui est végétale, elle permet de durcir vos créations, d'améliorer leurs combustions ou encore de rendre les couleurs plus pastel. Vous y trouverez aussi du myristate d'isopropyle, cet additif sûr et non toxique permet par exemple une diffusion plus puissante du parfum.

Les décorations :
Nous commercialisons des paillettes biodégradables en cellulose d'eucalyptus permettant une décoration de vos créations en toute sécurité.

8 - Tout savoir sur les Parfums

- Votre parfum est-il naturel ou synthétique ?

Nos parfums sont élaborés à partir de matières premières de haute qualité qui peuvent être ou naturelles ou synthétiques. Sachez qu'il s'agit du même procédé que ce que vous pouvez retrouver dans vos parfums cosmétiques de grandes marques. Notre nez parfumeur se situe dans la belle ville de Grasse, capitale mondiale du parfum. Chacune de nos compositions parfumantes est élaborée sans aucuns CMR (cancérigène, mutagène, reprotoxique).

- Pourquoi il y a des mentions et des logos de danger sur certains de vos parfums ?

Nos concentrés professionnels sont tous élaborés en France dans un laboratoire de parfumerie haut de gamme qui se situe dans la belle ville de Grasse. Tous nos parfums répondent aux normes européennes (CLP, classification, étiquetage et emballage des substances chimiques et de leurs mélange). Sachez que vous pouvez retrouver ce type de logo sur des savons, des liquides vaisselles et bien d'autres produit que vous utilisez au quotidien. Nos bases parfumantes sont concentrées ce qui explique certaines mentions de danger.

Certaines de ces mentions disparaissent ainsi en utilisant le parfum à une concentration de 10% ou même 7%. Sur chaque page produit de nos parfums, vous avez un onglet s'appelant "documents joints" dans lequel vous trouverez des simulations de CLP à 10% ou 7% vous permettant de connaitre les logos ou mentions à inscrire sur vos CLP.

- Comment conserver mon parfum ?

Un parfum doit être stocké à l'abri de la lumière et à température ambiante stable de (20°C). Dans de bonnes conditions de stockage vous pouvez conserver nos bases parfumantes 24 mois. Si une cristallisation et découverte dans votre parfum, vous pourrez chauffer celui-ci à une température de 30°C maximum pour qu'il retrouve son aspect d'origine.

- Mon parfum habituel ne semble pas avoir la même teinte que d'habitude ?

La différence de couleur d'un parfum peut être due à sa macération ou son exposition à la lumière. En effet, nos parfums sont composés d'ingrédients naturels et/ou synthétiques qui peuvent interagir entre eux au fil du temps, créant ainsi des variations de couleur. Cela est parfaitement normal et inévitable, mais n'affecte en rien la qualité de nos bases parfumantes.

- Qu'est-ce que le point éclair ?

Le point d'éclair défini la température à laquelle un liquide produit suffisamment de vapeurs pour former une flamme lorsqu'il est exposé à une source de chaleur, en clair il s'agit de la température à laquelle le parfum devient inflammable. Dans notre contexte des bougies, le point d'éclair revêt une grande importance, car il détermine la température maximale à laquelle la cire doit être chauffée avant d'ajouter la fragrance.

Sur chaque page produit de nos parfums, vous trouverez le point d'éclair dans l'onglet "détails du produit". Utiliser un parfum avec un point éclair supérieur à la température de votre cire permet aussi de conserver toute ses notes olfactives sans dégradation. L'ensemble de notre gamme possède des PE supérieurs à 110°C ne posant donc pas de problèmes pour n'importe quel mode de fabrication.

- Pouvez-vous créer mon propre parfum personnalisé ?

Oui, sachez que Créacire propose la personnalisation de parfum en suivant le cahier des charges précis du client. Néanmoins une quantité minimale de 3Kg et requise. N'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe pour discuter des détails concernant la réalisation de vos propres parfums.

9 - Tout savoir sur les cires

- Quelle différence y a-t-il entre la cire de soja spéciale chantilly et celle prête à l'emploi pour vos bougies en contenants ?

La cire de soja spéciale Chantilly et une cire avec un point de fusion très bas permettant un montage facile et un temps d'utilisation et de pochage long. Nos autres cires comme la Kerax 4130 et une cire spécialement formulée pour une parfaite adhérence au contenant et éviter toute cristallisation.

- Quelle est la différence entre la cire pour bougies en contenants et celle pour bougies moulées ?

La cire pour bougies coulées est celle que vous allez couler dans des contenants de votre choix (verre, métal ou autre...) c'est une cire formulée pour une parfaite adhérence aux parois sans rétractation. La cire pour bougies moulées est spécialement formulée pour un démoulage facile grâce à sa légère rétractation au séchage. Cette cire est celle que vous allez utiliser pour remplir vos moules et créer des formes complexes, c'est aussi cette cire que vous allez utiliser pour la réalisation de vos fondants.

- Peut-on utiliser les cires de soja pour bougies en contenants pour réaliser des fondants parfumés ?

Les cires spéciales pour bougies moulées en contenant ne sont pas adaptés à la fabrication de fondants. Préférez notre cire Kerax 4120 ou notre cire de colza pour bougies moulées.

10 - Tout savoir sur les mèches et colorants

- Comment doser mes colorants ?

Pour la coloration de vos bougies il est important de respecter certains dosages. Nous vous conseillons l'emploi de nos colorants en grains très concentrés Bekro dosé entre 0,1% et 0,5% du poids total de votre cire en fonction de la nuance et de l'intensité recherché :

- Pour un rendu pastel : de 0.1% a 0.2% de colorant par poids de cire, ce qui équivaut a mettre 1gr à 2gr de colorant pour 1kg de cire.
- Pour un rendu plus vif : de 0.2% à 0.3% de colorant par poids de cire, ce qui équivaut a mettre 2gr à 3gr de colorant pour 1kg de cire.
- Pour un rendu très intense : de 0.3% à 0.5% de colorant par poids de cire, ce qui équivaut à mettre 3gr à 5gr de colorant pour 1kg de cire.

Ces concentrations permettent donc de colorer 2kg à 10kg de cire avec un sachet de 10gr de colorant en grains. La photo produit de chaque colorant permet de vous donner une idée du rendu dans de la cire de soja, sachez toute fois que la nuance change en fonction du dosage utilisé.

- Comment savoir quelle mèche utiliser par rapport à ma cire ?

Cela dépend du type de bougie que vous allez réaliser, de la cire utilisée et du diamètre de votre contenant ou de votre moule. La mèche choisie peut affecter la combustion, la fonte et la diffusion aromatique de votre bougie. Nous vous invitons à consulter notre guide pour connaitre quel type de mèche vous devez utiliser.

Pour exemple : Une mèche trop fine qui manque de puissance peut causer un cratère dans la bougie. Une mèche trop grosse et trop puissante peut produire une flamme intense avec une consommation excessive et une piscine très épaisse. Une mèche du bon diamètre fera fondre la cire de manière uniforme sur tout le diamètre avec une hauteur de piscine de quelques millimètres.

11 - Les différents types de bougies

- Quels sont les différents types de bougies ?

Nous classons les principaux types de bougies en 4 catégories distinctes :

Bougies coulées en contenants : Votre préparation est coulée dans des verres/récipients résistants à la chaleur :

- Bougies parfumées artisanales.
- Bougies gourmandes en Chantilly.
- Bougies chauffe-plat.
- Bougies de massage.
- Bougies moulées.

Bougies moulées : Elles sont réalisées à partir de moules en silicone, métal ou polycarbonate :

- Bougies pilier et votives
- Bougies flottantes
- Bougies paravent
- Cierges

Bougies trempées : Les bougies trempées sont obtenues après immersion dans des paniers de cire :

- Cierges obtenus par trempage

12 - Les différents problèmes de fabrication

- Pourquoi des bulles d'air se forment entre le contenant et la bougie ?

Cela peut venir de deux problèmes : L'intérieur de votre contenant n'était pas parfaitement propre. Il faut donc nettoyer méticuleusement vos contenant et vous assurer qu'ils sont exempts de toutes particules. Cela peut aussi être dû au refroidissement trop rapide de votre cire qui se rétracte.

Pour remédier à ce problème vous pouvez couler votre cire à une température plus basse ou en chauffant votre contenant avant coulage. Vous pouvez aussi ajouter 5% de cire de coco ou 5% de myristate d'isopropyle pour améliorer l'adhérence à vos contenants. Enfin si le problème persiste vous pouvez essayer de chauffer le contenant avec un pistolet à air chaud pour refondre légèrement cette partie pour chasser l'air.

- Que ce qui cause des lignes blanches et des taches de givre à ma bougie ?

Ce problème est un problème de température. Une cire trop froide lors de la coulée ou un contenant trop froid lors de la coulée.

Pour remédier à ce problème il faut contrôler la température de coulée avec un thermomètre et respecter les indications du fabricant que vous pourrez retrouver sur la fiche produit de votre cire dans l'onglet "détails du produit". Si vous fabriquez dans une pièce relativement froide il est utile de chauffer vos contenant au préalable vers 45° à 50°C.

- Pourquoi ma bougie se fissure ?

Il s'agit d'un refroidissement trop rapide de votre bougie. Pour remédier à ce problème vous pouvez chauffer vos contenants avant de couler votre cire vers 45°C à 50°C.

- Pourquoi y a-t-il de petites bulles d'air dans ma bougie ?

Ces bulles indésirables trouvent leur origine dans diverses causes. Lors du processus d'hydrogénation, l'huile de soja ou de colza est constamment brassée, ce qui peut entraîner l'incorporation d'air dans la cire. De plus, un brassage trop vigoureux de la cire fondue peut aggraver le problème. Les bulles d'air peuvent remonter à la surface pendant le séchage, altérant ainsi la finition de la bougie en provoquant des trous.

Pour remédier à ce problème chauffez lentement la cire autour de 85°C pour aider à libérer les bulles d'air emprisonnées. Evitez le brassage excessivement fort de la cire qui peut également contribuer à la formation de bulles d'air. Lors de la coulée de la cire fondue dans les moules ou les contenants, privilégiez une technique douce et contrôlée. Évitez les coulées depuis une hauteur excessive, car cela peut agiter le mélange et introduire de l'air. Une coulée lente et régulière réduit les chances de formation de bulles.

- Pourquoi ma bougie ne libère pas de parfum lors de la combustion ?

Assurez-vous d'utiliser la bonne quantité de parfum, une quantité insuffisante peut être la cause de ce problème. L'utilisation d'un parfum de mauvaise qualité peut aussi être la cause de ce problème. Vérifiez sur la page produit de votre cire dans l'onglet "détails du produit" la température d'intégration idéale du parfum. Enfin laissez reposer vos créations plusieurs jours avant de les utiliser.

- Pourquoi le parfum remonte à la surface de ma bougie ?

Ce problème vient de l'utilisation d'une trop grande quantité de parfum par rapport au pourcentage maximum admissible par votre cire.

- Pourquoi ma bougie brûle-t-elle trop vite ?

Ce problème vient généralement d'une mèche trop grosse par rapport au diamètre de votre bougie. Pour augmenter la durée de combustion vous pouvez ajouter à votre cire un additif durcisseur de type Stéarine.

- Pourquoi la couleur de ma bougie n'est pas uniforme ?

Il s'agit en principe d'un manque de mélange ou d'une mauvaise dissolution de votre colorant dans la cire.

- Comment démouler facilement une bougie bloquée ?

Vous pouvez utiliser un sèche-cheveux pour chauffer très légèrement le moule uniformément. Vous pouvez aussi placer votre moule 1 minute au frigo pour une rétractation rapide de votre cire. Pas de congélateur.

13 - Règlementation

- Des questions sur l'UFI ?

Certains parfums sont soumis à déclaration UFI. Cela signifie qu'il doit etre déclaré au centre anti poison en cas de problème lié à son utilisation. Certains parfums sont soumis à l'UFI lorsque sa formule contient des substances classées comme dangereuses, conformément au règlement CLP de l'Union européenne.

Si votre parfum et soumis a l'UFI, vous devez réaliser une déclaration au Centre Antipoison qui vous fournira un numéro à apposer sur vos étiquettes. Un parfum est soumis à l'UFI sil possède des mentions "H" commençant 3 ou par 2, sauf les mentions : H200, H201, H202, H203, H204, H205, H280, H281. Certaines mentions comme EUH208, « contient Peut produire une réaction allergique », sont des mentions d'informations et non de classifications ce qui n'entraine pas d'obligation UFI.

Un parfum possédant des mentions obligeant à l'UFI ne les possède plus forcément utilisé dans vos bougies à une concentration de 10% ou 7%. Vous devez donc consulter la page produit de chaque parfum sur laquelle nous indiquons dans l'onglet "détail du produit" le pourcentage en dessous duquel l'UFI n'est plus obligatoire. Vous trouverez aussi dans chaque onglets "document joint" une simulation d'étiquettes CLP à 10% et 7% vous donnant immédiatement toutes les informations à copier-coller pour la réalisation facile de vos CLP.

- Comment faire mes déclarations ECHA ?

Vous devez en priorité enregistrer votre entreprise auprès de l'ECHA (European Chemicals Agency). Une fois votre inscription faite vous devez utiliser l'outil en ligne REACH-IT fourni par l'ECHA qui vous guidera tout au long du processus pour effectuer vos déclarations. Vous trouverez sur notre blog un article qui vous guidera dans votre processus de déclaration.

- Ou trouver les documents règlementaires (fiches de sécurité, CLP, IFRA) ?

Vous pouvez télécharger les FDS, les certificats IFRA et les simulations de CLP dans l'onglet "documents joints" de chaque parfum. Nous avons mis à disposition des simulations de CLP à 7% et 10%. Vous n'avez qu'a recopier les informations légales sur votre propre CLP. Pour certains parfums vous trouverez une simulation de CLP à 5%. Ce sont souvent des parfums pour lesquels une déclaration UFI est nécessaire à 7% mais pas à 5%.

- Je suis un(e) professionnel(le) de la bougie, quelles sont mes obligations légales ?

Il est évident qu'en tant que professionnel(le), vous avez des obligations légales à respecter : - Étiquetage : Il est primordial de respecter les règles d'étiquetage, qui doivent contenir les informations de bases sur votre création, CLP, normes AFNOR, ainsi que toutes les mentions et logo de sécurités si votre produit y et soumis.

- Responsabilité civile :

En cas de problèmes d'utilisation de vos créations vous pouvez être tenu responsable de tout défauts de qualité ou de sécurité. Vous devez donc vous tenir au courant de toutes évolutions de la règlementation et adapté vos produits en fonction pour éviter toutes sanctions légales ou litiges.

- Traçabilité :

En cas de contrôle vous devez être en mesure de fournir l'origine de vos matières premières et de vos produits finis, ainsi que les documents règlementaires obligatoires.

- Déclaration à l'ECHA :

Si vous utilisez des parfums ou substances chimiques soumises à autorisation, vous devez effectuer une déclaration auprès de (l'agence européenne des produits chimiques) (ECHA).

- Respect de la réglementation :

Vous avez obligation du respect de la règlementation en vigueur, en cas de doutes renseignez vous pour ne jamais vous mettre dans l'illégalité.